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楽天グループ株式会社は1月5日、運営するオンラインマーケットスマートフォンアプリ「楽天市場」にAIを活用したツール「楽天AI」を導入したと発表した。
目次
AIコンシェルジュサービス
楽天市場のAIコンシェルジュは、ユーザーとつながり、ユーザーのニーズを理解し、最適な商品選びをサポートし、商品との新たな体験を生み出すショッピング体験を提供します。
ユーザーは、楽天市場アプリの右側のアイコンから「楽天AI」にログインし、目標予算や購入意向、ユーザーインターフェースなどを文字やテキスト、画像で入力することで、欲しいものを簡単に検索できます。
AIコンシェルジュとディスカッションを続け、質問に答えていくことで、隠れたニーズがより深く理解され、商品のレコメンドがより正確になります。楽天市場の約5億点の膨大な商品の中から、ニーズや目的に合った商品を見つけられます。
心の知能指数の特徴
検索結果には、楽天市場のビジネス情報や価格比較に加え、自然検索結果から天気、ファッション、ソーシャルメディアなどの世界的なトレンドも反映されます。これは、ユーザーが買い物をするときに何が必要かを明確に定義するのに役立ちます。
将来的には、楽天が運営するECサービスから得られるマーケティングデータを活用し、ユーザーのニーズに合った商品のレコメンドなどを行っていく予定です。同社はコンセプトの精度を継続的に向上させることで、各個人にパーソナライズされたショッピング体験を提供することを目指しています。
「楽天AI」について
楽天は、AIの活用を意味する造語「AI化」をテーマに掲げ、事業のあらゆる側面でAIの活用を推進し、成長を目指しています。 「Rakuten AI」は、「楽天エコシステム（経済圏）」における顧客体験を向上させ、日常生活をサポートするために楽天が開発した高度なAIツールです。
イノベーション、創造、協力を通じて人と人に力を与えるという考えに基づき、AIアシスタントを通じてユーザーを楽天エコシステムのさまざまな製品に結びつけることで、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することを目指しています。 「楽天市場」ソフトウェアへの「楽天AI」の搭載は、「楽天エコシステム」のサービス拡大に向けた重要なステップとなります。
楽天は今後も、楽天マーケットプレイスにおけるAI活用の推進や楽天AIとの連携を通じて、あらゆるユーザーに最適化された簡単で楽しいショッピング体験の提供を目指してまいります。